1.1.            Inledning

Requiem Begravning Sthlm AB (“vi”, “oss”, “vår/a”) värnar om din personliga integritet, vilket innebär att vi alltid behandlar dina personuppgifter ansvarsfullt och med respekt för din integritet.

Vår begravningsbyrå hanterar alltid personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (“Dataskyddsförordningen”).

Vår personuppgiftspolicy gäller då vi agerar i egenskap av personuppgiftsansvariga i enlighet med definitionen i Dataskyddsförordningen.

1.1.            Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter om dig som kund eller potentiell kund för att kunna erbjuda våra tjänster och fullfölja våra åtaganden gentemot dig. I samband med detta kan vi även behöva hantera personuppgifter om personer som du har angett.

Våra tjänster består primärt av begravningsuppdrag och vi ingår alltid avtal med beställaren vid ett begravningsuppdrag där beställaren intygar att hen har dödsboets uppdrag att genomföra beställningen. De personuppgifter som hanteras är vanligtvis beställarens och dödsboets. Den avlidnes personuppgifter omfattas inte av Dataskyddsförordningen.

Inom ramen för vårt begravningsuppdrag behöver vi ibland avtala och kommunicera med leverantörer eller samarbetspartners och kan då behöva behandla personuppgifter om deras anställda och kontaktpersoner för att säkerställa att avtalen kan fullföljas.

Vi behandlar även vissa personuppgifter när du besöker vår webbplats samt när du kontaktar oss, till exempel via e-post eller telefon, detta för att upprätthålla en god servicenivå.

1.2.            Vilka personuppgifter behandlar vi?

De personuppgifter vi kan komma att behandla när du använder dig av någon av våra tjänster inkluderar:

●     Ditt fullständiga namn,

●     Ditt personnummer,

●     Din adress,

●     Din e-postadress,

●     Ditt telefonnummer,

●     Dina familjeförhållanden,

●     Kort- och betalningsinformation

När du besöker vår hemsida behandlar vi även följande personuppgifter (Se mer under avsnitt 1.9 nedan):

●     Din IP adress,

●     Cookies,

När vi samarbetar med andra juridiska personer som exempelvis våra samarbets- och leverantörer behandlar vi personuppgifter som inkluderar:

●     Namn,

●     E-postadress,

●     Telefonnummer

●     Eventuellt befattning och roll i företaget

1.3.            Varifrån hämtar vi personuppgifterna?

Utöver de uppgifter du själv lämnar till oss kan vi också komma att samla in personuppgifter från andra, så kallade tredje parter. De uppgifter vi samlar in från tredje part inkluderar adressuppgifter från offentliga register (SPAR) samt offentliga uppgifter från myndigheter.

Vi behandlar personuppgifter avseende anställda och kontaktpersoner hos våra leverantörer och samarbetspartners för att kunna erhålla varor eller tjänster. Förutom de uppgifter du lämnar till oss kan vi även behandla uppgifter som din arbetsgivare tillhandahåller, men detta gäller endast för våra samarbetspartners och leverantörer.

1.4.            Våra rättsliga grunder för behandling av personuppgifter

All behandling av personuppgifter måste enligt Dataskyddsförordningen ske på rättslig grund. Den huvudsakliga rättsliga grunden för vår behandling av personuppgifter är vårt avtal med dig som kund och för att vi ska kunna uppfylla våra avtalsförpliktelser mot dig. I ett flertal fall kan vi också basera vår behandling på intresseavvägningar där ditt skyddsintresse som registrerad vägs mot vårt intresse av att behandla dina uppgifter, eller för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser, exempelvis sådana som kommer av bokföringslagen och lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.

I undantagsfall, till exempel för att få ditt tillstånd att delta på videoinspelningar av ceremonier, inhämtar vi ditt uttryckliga samtycke till att behandla din kontaktinformation för detta ändamål. I dessa fall kan du när som helst återkalla ditt samtycke och då kommer vi att sluta att behandla dina personuppgifter för detta ändamål.

1.5.            Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Utgångspunkten för vår behandling av dina personuppgifter är att vi behandlar uppgifterna som längst tills dess att syftet med behandlingen uppnåtts. Det innebär i praktiken att vi behandlar dina personuppgifter under hela avtalstiden samt under den tid det är nödvändigt för att efterleva en rättslig förpliktelse eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Vår utgångspunkt och huvudregel är att dina personuppgifter ska raderas, i den mån det är möjligt och i enlighet med våra gallringsrutiner, när syftet med behandlingen har uppnåtts.

1.6.            Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Vi lämnar endast ut dina personuppgifter till dig eller de parter som av olika berättigade skäl behöver dem. Vi lämnar aldrig ut eller delar dina uppgifter utan ett specifikt rättsligt stöd. Varje organisation vi lämnar ut uppgifter till ansvarar för att förvalta dina personuppgifter säkert och enligt lag.

Nedan anger vi de primära externa parter dina personuppgifter kan delas med:

Församlingar

Vi delar personuppgifter om dig som anhörig i egenskap av beställare eller kontaktperson till aktuell församling eller kyrkogårdsförvaltning i samband med exempelvis bokning av begravningsceremoni eller gravsättning.

Myndighet

Vi kan komma att dela personuppgifter om dig med myndigheter när vi är skyldiga att göra det eller när du specifikt ber oss om det. Som exempel kommer vi att dela dina kontaktuppgifter med aktuell region när vi utför begravningstransport för dem.

Leverantörer

Ibland behöver vi dela dina personuppgifter med bolag som behandlar dina personuppgifter enligt våra instruktioner, så kallade personuppgiftsbiträden. Denna kategori av mottagare kan handla om systemleverantörer samt affärskonsulter.

Samarbetspartners

Vi samarbetar med såväl lokala företagare (till exempel florister och musiker) som nationella bolag. Vi delar huvudsakligen dina kontaktuppgifter i egenskap av kontaktperson eller beställare till våra samarbetspartners.

Tredjelandsöverföring

Vi strävar efter att endast behandla dina personuppgifter inom EU/EES. När vi behöver dela dina personuppgifter med mottagare utanför EU/EES säkerställer vi att det endast sker till länder som är tillräckligt säkra (har adekvat skyddsnivå) eller att vi vidtar andra lämpliga skyddsåtgärder. Dessa lämpliga skyddsåtgärder inkluderar bland annat att vi använder oss av standardavtal som godkänts av EU-kommissionen (EU-kommissionens standardavtalsklausuler) och att vi alltid analyserar och utvärderar mottagarlandets lagstiftning på eget bevåg. När vi anser att mottagarlandets lagar inte ger ett tillräckligt skydd för dina personuppgifter vidtar vi särskilda åtgärder så att skyddet för dina uppgifter kvarstår vid överföringen av dessa till aktuellt land utanför EU/EES.

1.7.            Säkerhet

Vi vidtar nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, förstörelse, olaglig behandling eller oavsiktlig förlust eller skada.

Dina personuppgifter behandlas på en säker server, och vi begränsar tillgången till dessa uppgifter inom organisationen. Endast behöriga personer inom vår organisation samt hos personuppgiftsbiträdet har tillgång till personuppgifterna, och detta enbart för att de ska kunna utföra sina arbetsuppgifter.

1.8.            Behandling av personuppgifter på vår webbplats

När du använder vår webbplats använder vi cookiesför att hjälpa oss förstå hur vår webbplats används så att vi kan fortsätta att förbättra den.

En cookie är en liten textfil som innehåller information om hur du som besökare interagerar med en webbplats. Du kan själv ställa in din webbläsare för att tillåta eller blockera cookies. Du kan också när som helst ta bort cookies som lagrats på din dator. Genom att fortsätta besöka vår webbplats och ha din webbläsare inställd på att acceptera cookies, samtycker du till användningen av cookies.

Vill du undvika cookies, kan du ställa in din webbläsare att neka dem automatiskt eller informera dig om deras närvaro. Observera att vissa av våra tjänster kan fungera sämre om du raderar eller inte tillåter cookies. För mer information om cookies i allmänhet, besök Post- och telestyrelsens webbplats, www.pts.se.

1.9.            Vilka rättigheter har du?

Som registrerad har du flera rättigheter. Vissa av rättigheterna gäller utan begränsning för behandling av personuppgifter medan andra rättigheter gäller i begränsad omfattning.

Rätt till information

Du har rätt att få besked om vi behandlar personuppgifter som rör dig och i så fall få en kopia av dessa (ett så kallat registerutdrag) och viss information om behandlingen.

Rätt till rättelse

Om du anser att personuppgifterna som rör dig är felaktiga eller ofullständiga kan du begära att få uppgifterna rättade eller kompletterade.

Rätt att göra invändningar

I vissa fall har du rätt att invända mot en personuppgiftsbehandling. Rätten att invända gäller bland annat när personuppgifter behandlas för att utföra en uppgift av allmänt intresse eller som ett led i myndighetsutövning.

Om du invänder mot en behandling får vi endast fortsätta att behandla uppgifterna om vi kan visa att det finns tvingande berättigade skäl till att fortsätta att behandla uppgifterna.

Rätt till begränsning

Du har i vissa fall möjlighet att kräva att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter. Begränsning kan ske under vissa förutsättningar, bland annat om personuppgifterna inte är korrekta eller inte längre är nödvändiga för ändamålen.

Med begränsning menas att uppgifterna markeras så att dessa endast får behandlas för vissa syften.

Rätt till radering

Du kan i vissa fall få dina personuppgifter raderade, bland annat om personuppgifterna inte längre är nödvändiga för ändamålen med behandlingen. När dina personuppgifter behövs för att vi ska kunna fullgöra en rättslig förpliktelse eller när behandlingen sker för att uppfylla en handling av allmänt intresse har vi ingen möjlighet att radera uppgifterna.

Rätt att flytta personuppgifter

Om vi behandlar personuppgifter om dig, har du i vissa fall möjlighet att få ut personuppgifter som rör dig för att använda dessa på annat håll, till exempel att överföra personuppgifterna till en annan personuppgiftsansvarig. Det gäller personuppgifter som du själv har lämnat till oss med stöd av samtycke eller avtal.

1.10.            Särskilt om direktsända ceremonier

Ibland erbjuder vi anhöriga som inte kan närvara fysiskt vid begravningsceremonin en möjlighet att kunna delta digitalt. Vi spelar då in den direktsända begravningsceremonin. Vi kontrollerar att ingen av anhöriga är identifierbara på filmen. Inga inspelade ceremonier sparas längre än trettio (30) dagar.

1.11.            Kontaktinformation

Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter eller vill utnyttja någon av dina rättigheter som registrerad är du välkommen att kontakta oss på: kontakt@requiembegravning.se.

Du kan också alltid vända dig till Datainspektionen (www.datainspektionen.se) för information eller för att lämna ett klagomål.